作为医疗保健专业人员，我们努力提供最高水平的护理和安全，我们有责任倾听我们的病人，从我们过去的经验中学习，并不断评估我们的做法，以确定我们可以改进的方法。
如果患者安全事件（不良事件或未遂事件）表明患者的安全处于危险之中，则必须从事件中尽可能了解情况。通过安全事件报告、患者安全评估以及跟踪和监控趋势等工具实现学习。有关此信息的更多信息，请参见“方法”页面。
在这些回顾性的活动中，我们使用前瞻性的策略来预防和减轻患者安全事件，甚至在它们发生之前。
我们还通过倾听患者的反馈、关注和赞美来学习，因此我们可以确定改进的领域，突出我们的成功，并确保我们为患者提供最高质量的护理。
有时错误发生。当它们发生时，我们致力于找出原因，并采取措施防止它们再次发生。beplay全站AppIsland Health有许多处理通常被称为“不良事件”的系统，包括报告事件或险些发生事件的系统，对患者安全事件进行全面审查的系统，以及预防事件的工具之前他们发生。
如果患者安全事件（不良事件或未遂事件）表明患者的安全处于危险之中，则必须从事件中尽可能了解情况。通过安全事件报告、患者安全评估以及跟踪和监控趋势等工具实现学习。除了这些回顾性活动，我们还使用前瞻性策略来预防和缓解患者安全事件，甚至在事件发生之前。
我们还通过倾听患者的反馈、关注和赞美来学习，因此我们可以确定改进的领域，突出我们的成功，并确保我们为患者提供最高质量的护理。
病人护理质素科
beplay全站App岛屿卫生组织的患者护理质量办公室（PCQO）为患者及其家属和代表提供了一个方便、透明的联系点，以分享他们的印象和反馈。这可能包括对Island Health或其签约服务提供商提供的护理质量的赞扬或投诉。
PCQO可协助协调全面和协作的护理质量审查。这一审查可以为病人、家属或代表提供关于向岛屿卫生保健病人提供护理的问题的答案。beplay全站App在出现投诉时，PCQO与项目负责人和直接护理提供者合作，实现解决并支持服务恢复。访问PCQO网站寻找写信给PCQO的提示，岛屿卫生相关领域的信息，以及提供与PCQO类似服务的其他公共机构的链接。beplay全站App