灯塔社区服务转型

Beacon社区服务和岛屿卫生合作多年，为数千名大维多利亚和beplay全站App海湾群岛居民提供家庭支持服务。2019年11月1日，所有Beacon社区服务家庭支持服务都转为岛屿卫生服务。beplay全站App这一过渡将确保采取一致的办法，因为岛屿保健部门将根据政府以团队为基础的初级和社区保健模式振兴其社区服务。beplay全站App

常见问题

以下常见问题是根据当前Beacon家庭支持客户和家庭的输入开发的。

我的护理会因为这个转变而有所改变吗?

beplay全站App岛屿卫生和Beacon社区服务部门密切合作，为2019年11月1日服务的无缝过渡做准备。您仍将获得与以前相同的家庭支持工作人员专门团队提供的相同水平的家庭支持服务，而且只有在您的健康需要改变时才会改变。明年初，岛屿卫生部将开始转向社区团beplay全站App队护理模式，以改善我们为您提供的服务的整合。我们将与您沟通，在我们继续实施该模式时，您的护理人员可能会发生的任何变化。

随着向岛屿卫生部门的过渡，所有社区卫生工作者及其Lbeplay全站AppPN监督员都获得了用于工作目的的iphone。员工和他们的LPN主管将使用他们的iphone来检查他们的日程安排，检查他们的客户来访和离开，访问客户的护理计划，并保持他们的医疗单位的护理团队可以访问。我们想让你知道这一点，以防你注意到你的工作人员使用他们的岛屿健康iPhone。beplay全站App

什么是社区邻里团队模式?

社区社区团队模式意味着由临床医生和包括理疗师、营养师、护士、病例管理人员、社区卫生工作者和家庭支持调度人员在内的支持人员组成的团队将共同努力，确保所提供的护理符合您的需求。这一模式意味着你的护理人员将会频繁地相互沟通，在同一工作地点和同一地理区域内协同工作。随着岛beplay全站App屿卫生组织在2020年初实施社区护理模式，一些客户可能会随着时间的推移经历护理团队的转变。beplay全站App随着我们继续实施该模式，岛屿卫生部将与您沟通您的工作人员的任何变化。beplay全站AppIsland Health将努力使您的护理具有一致性和连续性，从而使客户最终了解并依赖一个核心工作人员团队。

我还能访问我的在线网页日程安排吗?

是的。希望以电子方式访问日程安排的客户或经授权的家庭成员可以注册岛屿健康的网络日程查看器。beplay全站App即使您以前使用过Beacon的WebSchedule查看器，您也需要按照以下步骤注册Island Health的WebSchedule查看器:beplay全站App

1. 电子邮件:hss@islandhealth.ca或致电250-519-6799申请登记，查看您(或您的家庭成员)的家庭支持时间表，包括为每次访问指定的社区卫生工作者。
2. 一旦您的帐户建立，您将收到确认电子邮件或电话与您的个人登录ID和密码。家庭成员和授权代表(必须在客户文件中注明)将拥有自己的用户名和密码来查看家庭成员的日程安排。
3. 在网络浏览器上，进入hss.islandhealth.ca
   • 输入确认邮件中提供的用户名
   • 输入您在电话中提供的密码
   • 点击“登录”

如果您对这个过程有任何问题，请发送电子邮件:hss@islandhealth.ca或拨打250-519-6799。如果您在注册和访问您的网络时间表之前有关于您的时间表的问题，请与您的健康单位联系。

如果我每月收到Beacon的账单，我的账单付款仍然会自动出来吗?

使用预先授权付款方式在Beacon支付账单的客户，如果希望继续使用这种方式，则需要与Island Health建立新的预先授权付款方式。beplay全站App为了继续进行预先授权的付款，客户需要完成并返回10月中旬寄出的表格。如果您需要此表格的副本，请致电1-866-995-3299联系岛屿健康账单或发送电子邮件beplay全站Apprevenuehsbilling@islandhealth.ca．

从12月15日开始，您也可以通过您的银行付款(收款人名称为“温哥华岛卫生局”)。beplay全站App或者你可以邮寄你的支票或信用卡付款，或亲自支付(现金，借记卡，信用卡或支票)在这些网站的任何一个:

• 皇家禧年医院，1952年维多利亚湾街，星期一至星期五，上午八时三十分至下午四时
• 维多利亚总医院，维多利亚路1号，星期二至星期四，上午八时三十分至下午四时
• 纳奈莫地区总医院，纳奈莫Dufferin Cres, 1200，星期一-星期五，上午8:30 -下午3:30。

邮寄:beplay全站App岛屿卫生收入帐单部，1952年，不列颠哥伦比亚省维多利亚湾街，V8R 1J8

请注意，您的计费费率没有因为从Beacon过渡到Island Health而改变。beplay全站App如果您有任何账单问题，请致电1-866-995-3299联系岛屿健康账单或发送电子邮件beplay全站Apprevenuehsbilling@islandhealth.ca．

我应该联系谁来改变我的日程安排或与某人谈论我的关心?

你们的社区卫生工作人员现在驻扎在岛屿卫生社区卫生服务(CHS)卫生单位。beplay全站App如果您对您的家庭支持服务有疑问，包括您的时间、工作人员或时间表，请致电您所在地区的卫生部门，电话号码如下。如果你不确定CHS哪个卫生部门协调你的保健和你的工作人员，请致电社区保健接入热线250-388-2273;他们会让你知道该联系哪个卫生部门。

• 市中心/维克西社区卫生服务股:250-388-2396
• 詹姆斯湾/奥克兰社区卫生服务股:250-388-2395
• Esquimalt/西岸/苏克社区卫生服务股:250-519-3492
• 橡树湾/戈登社区保健服务处电话:250-519-6945
• 半岛社区卫生服务单位:电话:250-544-2500
• 萨尼奇社区卫生服务处:250-519-5200
• 盐泉岛社区卫生服务股:250-538-4820

我的家人/邻居/代理人代表我处理事情。岛屿卫生公beplay全站App司知道如何联系他们吗?

是的。beplay全站App岛屿卫生和Beacon共同协调和传递与您的护理有关的信息。这包括与您指定为您管理事务的人相关的信息。

我是否有机会就我在家庭支持服务方面的经验提供意见?

是的。beplay全站App岛屿卫生组织与Beacon合作，为家庭支助客户开展了一项调查。在过渡之前，通过电话联系了一些客户或他们指定的决策者，让他们参与一项调查。调查结果将有助于为岛屿保健新成立的综合护理小组的质量改进工作提供信息。beplay全站App我们将在2020年初对家庭支持客户进行另一项调查。在将家庭支持集成到岛屿保健之后，可以通过电话联系您，询问有关您的家庭支持服务的情况。beplay全站App这项调查是可选的。如果您不希望参加电话调查(2020年初)，您可以致电岛屿卫生社区保健热线250-388-2273或1-888-533-2273让我们知道。beplay全站App

鼓励对其服务有顾虑、抱怨或称赞的客户直接与社区卫生服务卫生单位的护理团队分享他们的意见。护理提供者和他们的主管最适合在问题发生的时间和地点作出反应。如果您已经采取了这一选择，但您的问题仍未解决，您可能希望与患者护理质量办公室(PCQO)联系patientcarequalityoffice@islandhealth.ca．有关PCQO的更多资料，请浏览www.donrkidd.com．

联系

客户和家庭如对过渡有疑问或关切，可与所在地区的社区卫生服务(以下列出)卫生单位联系，或致电岛屿卫生部门beplay全站App社区护理访问拨打250-388-2273或免费拨打1-888-533-2273。

• 市中心/维克西社区卫生服务股:250-388-2396
• 詹姆斯湾/奥克兰社区卫生服务股:250-388-2395
• Esquimalt/西岸/苏克社区卫生服务股:250-519-3492
• 橡树湾/戈登社区保健服务处电话:250-519-6945
• 半岛社区卫生服务单位:电话:250-544-2500
• 萨尼奇社区卫生服务处:250-519-5200
• 盐泉岛社区卫生服务股:250-538-4820