高质量的医疗保健对我们岛上的所有人都很重要。您的反馈将进一步提高医疗保健系统的质量。beplay全站App

如果你有一个恭维或者投诉，关于护理质量，请首先与提供服务的人或该地区经理发言。

联系我们

邮寄地址：
病人护理优质办公室
皇家禧医院
纪念馆
沃森翼，315 rm
1952年湾街
维多利亚，B.C.
V8R 1J8

小时：
星期一 - 星期五上午8:30 - 下午4:30
（在周末和统计节假日关闭）
在上午8:30 - 3:30可用的人口。在正常工作时间。

250-370-8323
免费电话：1-877-977-5797
传真：250-370-8137

patientcarequalityoffice@islandhealth.ca

投诉最佳地解决并在他们发生的时间和地点解决。如果您有投诉，请首先与提供该服务或该地区经理的人发言。

如果我们没有达到您的期望，我们将致力于与您合作，找到合理的解决方案。

如果我的投诉没有得到解决怎么办？

如果您的投诉直接与服务区域经理讨论此问题后，您的投诉应仍未解决，我们鼓励您联系我们病人护理优质办公室。

投诉可通过普通邮件、电子邮件、电话和面对面的口头形式以书面形式提交给患者护理质量办公室（PCQO）。当通过上述任何方法提交投诉时，包括适当的背景信息有助于患者护理质量官员及时有效地跟进。

联系PCQO时，请随时包含以下信息：

• 你的全名
• 接受护理的患者的名称和出生日期
• 提供护理的地点/设施
• 提供护理的日期
• 申诉人和/或患者的联系信息
• 有关“代表协议”或“临时护理决策者”的相关信息

如果我向患者护理质量办公室投诉，我能期待什么？

你可以期待你的投诉会得到及时公正的处理。患者护理质量办公室将：

• 正式注册您的投诉
• 与您一起识别您关注的合理解决方案
• 回应你的投诉
• 提供关于由于您的投诉而采取的任何决策和行动的解释

如果我对结果不满意怎么办？

如果您对从患者护理优质办公室收到的分辨率不满意，您可以从患者护理质量审查委员会申请审查。审核委员会提供了一个关于源自我们卫生当局的护理质量投诉的独立审查进程。可免费达到审核委员会：1-866-952-2448。有关审核委员会的更多信息，请访问：www.patientcarequalityreviewboard.ca

我怎样才能提出公共卫生投诉？

beplay全站App岛屿健康监测与公共卫生有关的设施和系统：

• 儿童保育设施
• 传染病
• 饮用水
• 食品安全
• 长期护理设施
• 个人服务检查（纹身，晒黑和穿孔）
• 娱乐水（海滩，游泳池）
• 污水
• 烟草和蒸汽零售执法，无烟空间

报告公共卫生问题或违规，访问//www.donrkidd.com/about-us/medical-health-officers.

审查和调查指控或关注的其他方式是什么？

关注的区域	包括	联系
隐私违规行为	关于隐私违规等潜在未经授权的指控： 查阅个人资料 个人资料的使用 披露个人信息	信息管理，访问和隐私办事处 250-519-1870. 免费免费：1-877-748-2290 privacy@islandhealth.ca.
公共卫生	公共卫生涉及： 空气质量 儿童日保育设施 社区护理设施 疾病管理 饮用水 食品安全 个人服务检查（纹身，晒黑，穿孔） 农药 娱乐水（海滩，游泳池） 污水系统 烟草和零售汽室执法，无烟空间	医疗卫生官员 //www.donrkidd.com/about-us/medical-health-officers.
工作场所虐待	工作场所滥用，如： 歧视 个人骚扰 欺凌 性骚扰	尊重的工作场所 恭敬的工作@ islandhealth.ca.
工作场所安全	工作场所顾虑： 与员工安全有关的危险 工作安全BC不合规	职业健康和安全 250-519-1540 免费电话：1-888-519-1540

安全报告

如果您有一个与护理质量无关的问题，任何人都可以安全地报告岛上卫生部门工作人员的可疑不当行为。《国家外汇管理局报告政策》规定，对善意报告涉嫌不法行为的人进行报复是对该政策的严重违反。beplay全站App

beplay全站App岛屿健康安全报告政策和安全报告程序概述任何人在不担心报复的情况下报告与岛屿卫生相关人员的不当行为的步骤。beplay全站App

如果您有其他问题，请参阅安全报告页面。