高质量的卫生保健对我们岛卫生部的所有人都很重要。beplay全站App您的反馈将进一步提高医疗保健系统的质量。
如果你有赞美或对服务质量提出投诉，请先与提供服务的人或该地区的经理沟通。
联系我们
邮寄地址:
病人护理质素科
皇家禧医院
纪念馆
华信大厦315室
湾街1952号
维多利亚,公元前
V8R 1 j8
小时:
星期一至五上午8时30分至下午4时30分
(周末及节假日休息)
在正常工作时间，上午8:30 -下午3:30提供现场会议。
250-370-8323
免费电话:1-877-977-5797
传真:250-370-8137
patientcarequalityoffice@viha.ca
投诉最好在发生的时间和地点处理和解决。如果您有任何不满，请先与服务人员或区域经理沟通。
如果我们没有达到您的期望，我们将致力于与您一起找到合理的解决方案。
如果我的投诉没有得到解决怎么办?
如果您的投诉在与服务区域经理直接讨论后仍未解决，我们鼓励您与我们的病人护理质素科．
投诉可以通过普通邮件、电子邮件、口头电话或当面提交给患者护理质量办公室(PCQO)。当通过上述任何一种方法提交投诉时，包括适当的背景信息是很有帮助的，以便患者护理质量官员能够及时有效地进行跟进。
当您联系PCQO时，请尽可能提供以下信息:
- 你的全名
- 接受治疗病人的姓名和出生日期
- 提供护理的地点/设施
- 提供照顾的日期
- 投诉人和/或患者的联系信息
- 有关“代理协议”或“临时护理决策者”指定的相关信息
如果我向病人护理质量办公室投诉，我能得到什么?
你可以期待你的投诉得到迅速和公平的处理。病人护理质量办公室将:
- 正式登记你的投诉
- 和你一起找出一个合理的解决方案
- 回应你的投诉
- 就你的投诉所作出的任何决定和采取的行动作出解释
如果我对结果不满意怎么办?
如果您对从患者护理质量办公室收到的解决方案不满意，您可以要求患者护理质量审查委员会进行审查。审查委员会对来自我国卫生当局的保健质量投诉提供独立审查程序。可以免费致电:1-866-952-2448与审查委员会取得联系
如何投诉公众卫生?
beplay全站App岛屿卫生监测与公共卫生有关的设施和系统:
- 儿童保健设施
- 传染病
- 饮用水
- 食品安全
- 长期护理设施
- 个人服务检查(纹身、晒黑和穿孔)
- 康乐用水(泳滩、泳池)
- 污水
- 烟草和蒸汽零售执法，无烟空间
要报告公共卫生问题或违规行为，请访问//www.donrkidd.com/about-us/medical-health-officers
审查和调查指控或关切的其他方法是什么?
关注的领域 |
包括 |
联系 |
隐私被侵犯 |
关于隐私侵犯的指控，如潜在的未经授权:
|
信息管理，访问和隐私办公室 250-519-1870 |
公共卫生 |
涉及下列公共卫生问题:
|
医疗卫生干事办公室 |
工作场所滥用 |
工作场所的虐待，例如:
|
尊敬的工作 |
工作场所安全 |
工作场所的担忧包括:
|
职业健康与安全 250-519-1540 |
安全报告
如果你有一个与护理质量无关的担忧，有一种方法可以让任何人安全地报告在岛屿卫生部门工作的人的可疑行为。beplay全站App《安全报告政策》规定，对善意报告不当行为的人进行报复是严重违反该政策的。
beplay全站App岛的健康的安全的保单和安全报告程序概述使任何人能够报告与岛屿卫生有关的人的不法行为而不必担心遭到报复的步骤。beplay全站App
如有其他问题，请参阅安全报告页面．