“我们这里不是这么做的”。当我听到这些话时，我总是畏缩。然而，这往往是我们发现自己对加入我们的新员工说的话，无论是来自其他病房、医院、省份或国家。出于好意，我们本能地想要帮助我们的同事。虽然建立我们的基本政策很重要，但我们也需要提醒自己，我们并不完美，新人带来新想法，这是我们成长的方式。
成长心态意味着认识到我们能够并且必须继续扩展我们的知识，以及我们做事的方式。它不仅仅是简单的增长。我们需要适应，这意味着改变和进化，这比简单的增长更难。
为什么我们在这里和那里做的事情不同?我们不应该在任何地方都使用同样的药物吗?我相信答案在于“做什么”和“怎么做”之间的区别。“是什么”是我们追求一致性并坚持标准的领域，而“如何”实际上是我们的文化。“什么”在多伦多和托菲诺可能是一样的，但“如何”将是非常不同的:基于许多因素，我们所做的地方应用。这两个组成部分产生病人护理的最终结果。
作为一名资深医生，我非常理解这种千篇一律所带来的舒适和安逸。如果我被教导一种方法，大概是正确的方法，我需要记住，这只是在一个时间和地点的背景下。医学总是在变化，我们的行医方式也是如此。这是我们都知道但我们都很自然地抵制的东西。一个刚毕业的大学生能比我更懂吗?肯定。
更重要的是，现实是我们并不是独立工作，而是在一个庞大而复杂的系统中工作。不仅我们作为个人必须开放并能够改变，我们的机构也必须如此。我们的机构必须拥有自己的成长心态。这可能比简单地改变我们自己的工作方式更难。我们的系统生来就不是为了适应环境而设计的，而是为了管理和管理而设计的。这对于确定“什么”是最有效的，例如我们在协调护理方面的努力，以及制定准则以减少实践差异，每一种差异都是高质量护理的重要因素。然而，当涉及到解决“如何”时，它就不那么有效了，而“如何”从护理的第一线更有机地发生。我们需要改进识别和建立质量改进思想的系统，以及如何将这些思想付诸实施。为变革而重构和设计我们的系统是我们作为一个组织所面临的最大挑战之一，也是我们作为领导者必须承担的责任。
约翰·f·肯尼迪总统曾说过:“从众是自由的狱卒，也是成长的敌人。”虽然我们的系统需要一致性，但我们也需要允许变化和进化。如果我们的文化是由我们如何做事来定义的，那就让我们努力创造一种好奇、开放和愿意改变的文化吧。让我们创建一个遵循同样原则的组织，一个能够理解“什么”和“如何”之间重要区别的组织。
现在是夏天，是新生长和新生命的季节。这也是我们在岛上各个地点雇用新员工(护士、医生和其他工作人员)的时候。他们带来了新的热情和活力，以及新的想法和看待事物的方式。
下次当你在工作中听到有人(或你自己)说，“我们不是这样做的”，请记住，虽然从众有它的作用，但真正的成长机会来自他人给予我们的东西。停下来，保持好奇心。我们换个话题吧。新想法不是威胁，而是机遇，无论它们出现在什么水平上。学习就是成长，这是我们一生漫长的旅程。