如果你接触过麻疹和百日咳等疾病，公共卫生部门的传染病小组成员会给你打电话，提供信息或追踪你的接触者。通常，这个电话只需要几分钟。然而，在大流行期间，一个关于COVID-19的电话有时需要一个小时，因为人们试图了解对他们的亲人和自己的影响和风险。
随着越来越多的人开始检测出COVID-19阳性，需要每天签到的人数大幅增加。呼叫量迅速增加，超出了传染病小组的能力，需要更多的支持。
西岸和苏克公共卫生的临床协调员凯瑟琳·伯格休斯说:“人们感到害怕，需要安慰，他们不仅要确保自己的家庭安全，还要追踪所有与他们有过接触的人。”“这是一种新疾病。没有人知道会发生什么，我们的团队在最需要的时候提供了最好的支持。”
Lisa Saffarek领导着Island Health的虚拟护理工作，她之前曾帮助那beplay全站App些患有需要在家监测的慢性病的患者建立远程监测服务。萨弗雷克将她在虚拟监测方面的专业知识运用到公共卫生工作中，以了解她如何支持他们的工作。
萨beplay全站App弗雷克说:“岛屿卫生在虚拟护理和完善的远程病人监测服务方面有一个强大的项目。”“我知道，我们有机会利用内部专业知识来支持这一前所未有的虚拟医疗需求。”
Saffarek和Berghuis利用与TELUS Health现有的省级合同，建立了他们的COVID-19虚拟监测项目，以提供远程患者监测。这些团队将症状检查表修改为可以在线完成的调查。
已知的COVID-19接触者或检测呈阳性的人会收到一个独特的调查链接，在那里他们可以输入自己的症状。如果有人出现症状，调查就会向护士发出警报。公共卫生护士整天审查提交的数据，如果有人出现症状恶化，就会通过电话联系，提供支持和参考测试。当监控周期完成时，人们会收到一封电子邮件作为确认。
COVID-19虚拟监测是用于支持无家可归、居住条件脆弱和被诊断为COVID-19的人的选项之一。当这些人接受庇护选择时，TELUS会为他们提供一个3g平板电脑，以支持他们每天监测自己的症状。
“随着加拿大的医疗保健需求变得越来越复杂，并因全球大流行而进一步恶化，TELUS Health致力于支持我们的合作伙伴Island Health，通过利用创新技术，如我们的家庭健康监测解决方案，继续为有需要的患者提供高质量的医疗服务。”beplay全站App家庭健康监测主任希瑟·哈普斯说。“远程支持病人恢复在自己舒适的家中,不仅允许临床医生保持远离可能接触COVID-19病毒,但也允许他们能够有效地支持一个更大的患者群同时在保持他们的安全完全连接到他们的护理团队,几乎。”
Berghuis说:“这是我们之前工作方式的一个巨大改变。”“展望未来，我们能够在家庭和社区为人们提供支持的方式将会更加积极。我非常感谢我们的虚拟护理团队和TELUS的支持，帮助我们接触到更多的人，并支持他们的健康和幸福。”
“帮助我和我家人的工作人员都很棒。他们耐心、专业、见多识广。感谢您帮助我们度过困难时期。
—使用COVID-19虚拟监测的患者