灯塔社区服务和岛屿健康多年来合作，为成千上万的维多利亚和海湾beplay全站App群岛居民提供家庭支持服务。2019年11月1日，所有烽火社区服务家庭支持服务转型到岛屿健康。beplay全站App这一过渡将确保采取一致的办法，因为岛屿保健部门将根据政府以团队为基础的初级和社区保健模式振兴其社区服务。beplay全站App
经常问的问题
以下常见问题解答是通过来自当前信标房屋支持客户和家庭的输入而开发的。
- 由于这种转变，我的护理会改变什么？
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beplay全站App岛屿健康和灯架社区服务紧密合作，为2019年11月1日致力于为无缝的服务过渡。您仍将通过您之前收到的同一专门的家庭支持工人团队接收相同的家庭支持服务级别，以及如果您的健康需求发生变化，只会改变。明年初，岛屿健康将开始转向邻里团队beplay全站App的护理模式，以改善我们为您提供的服务的整合。我们将与您沟通有关您的护理工作者的任何变更，可能会导致我们在实施模型上前进。
随着到岛屿健康的过渡，所有社区卫生工作者及其LPNbeplay全站App监管人员都提供了iPhone，用于用于工作目的。工人及其LPN主管将使用他们的iPhone查看他们的日程安排，检查和退出客户访问，访问客户的护理计划，并仍然可以在其健康单位的护理团队访问。如果您使用岛屿健康iPhone注意到您的工人，我们希望您能够意识到这一件情况。beplay全站App
- 什么是社区邻里团队模式?
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社区社区团队模式意味着由临床医生和包括理疗师、营养师、护士、病例管理人员、社区卫生工作者和家庭支持调度人员在内的支持人员组成的团队将共同努力，确保所提供的护理符合您的需求。这一模式意味着你的护理人员将会频繁地相互沟通，在同一工作地点和同一地理区域内协同工作。随着岛beplay全站App屿卫生组织在2020年初实施社区护理模式，一些客户可能会随着时间的推移经历护理团队的转变。beplay全站App随着我们继续实施该模式，岛屿卫生部将与您沟通您的工作人员的任何变化。beplay全站AppIsland Health将努力使您的护理具有一致性和连续性，从而使客户最终了解并依赖一个核心工作人员团队。
- 我还能访问我的在线网上时间表吗？
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是的。希望以电子方式访问日程安排的客户或经授权的家庭成员可以注册岛屿健康的网络日程查看器。beplay全站App即使您以前使用过Beacon的WebSchedule查看器，您也需要按照以下步骤注册Island Health的WebSchedule查看器:beplay全站App
- 电子邮件:hss@islandhealth.ca.或者致电250-519-6799以请求注册以查看您的（或您的家庭成员）的主页支持计划，包括为每次访问分配的社区卫生工作者。
- 设置了帐户后，您将收到您的个人登录ID和密码的确认电子邮件或电话。家庭成员和授权代表（必须在客户端文件中注意到谁），将有自己的用户名和密码来查看他们的家庭成员的计划。
- 在互联网浏览器上，转到HSS.IslandHealth.ca.
- 输入您在确认电子邮件中提供的用户名
- 输入您通过电话提供的密码
- 点击“登录”
如果您对此过程有任何疑问，请发送电子邮件：hss@islandhealth.ca.或拨打250-519-6799。如果您在注册和访问您的网络时间表之前有关于您的时间表的问题，请与您的健康单位联系。
- 如果我收到灯塔的每月账单，我的账单付款仍然自动出现吗？
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使用预先授权付款的客户用灯塔支付账单并希望继续进行此方法，需要与岛屿健康建立新的预授权付款。beplay全站App要继续预授权付款，客户需要填写并返还10月中旬邮寄的表格。如果您需要此表格的副本，请在1-866-995-3299或电子邮件中联系岛卫生费用beplay全站Apprevenuehsbilling@islandhealth.ca。
12月15日开始，您还可以通过您的银行付款（收款人姓名是“温哥华岛健康权威”）。beplay全站App或者您可以在您的支票或信用卡付款中邮寄，或在这些网站中的任何一个人（现金，借记卡，信用卡或支票）付款：
- 皇家Jubilee医院，1952年湾圣，维多利亚星期一 - 周五，上午8:30 - 下午4:00
- 维多利亚综合医院，1位医院，维多利亚周二 - 星期四，上午8:30 - 4:00
- 纳奈莫地区综合医院，1200岁达弗林克斯，纳奈莫周一至周五，上午8:30 - 下午3:30。
邮寄:beplay全站AppIsland Health Compent系，1952年湾圣，维多利亚，BC，V8R 1J8
请注意，由于从信标到岛屿健康的过渡，您的结算率并没有改变。beplay全站App如果您有任何账单问题，请联系岛屿健康计费在1-866-995-3299或电子邮件beplay全站Apprevenuehsbilling@islandhealth.ca。
- 我应该联系谁来改变我的日程安排或与某人谈论我的关心?
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你们的社区卫生工作人员现在驻扎在岛屿卫生社区卫生服务(CHS)卫生单位。beplay全站App如果您对您的家庭支持服务有疑问，包括您的时间、工作人员或时间表，请致电您所在地区的卫生部门，电话号码如下。如果你不确定CHS哪个卫生部门协调你的保健和你的工作人员，请致电社区保健接入热线250-388-2273;他们会让你知道该联系哪个卫生部门。
- 市中心/ VIC西部社区卫生服务单位：250-388-2396
- 詹姆斯湾/奥克兰社区卫生服务单位：250-388-2395
- ESQUIMALT / WESTHORE / SOOKE社区卫生服务单位：250-519-3492
- 橡树湾/戈登社区保健服务处电话:250-519-6945
- 半岛社区卫生服务单位：电话：250-544-2500
- Saanich社区卫生服务单位：250-519-5200
- 盐泉岛社区卫生服务单位：250-538-4820
- 我的家庭/邻居/律师的力量代表我处理了事物。岛屿健康会beplay全站App知道如何到达它们吗？
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是的。beplay全站App岛屿健康和信标在一起协调和转移与您的护理相关的信息。这包括与您所指定的信息相关的信息，以代表您管理事物。
- 我会有机会为我提供关于我与家庭支持服务的经验的投入吗？
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是的。beplay全站AppIsland Health曾与灯塔合作，为家庭支持客户提供调查。通过电话联系了一些客户或其指定的决策者，以便在过渡之前参加调查。调查结果将有助于为岛屿健康的新综合护理团队中提供高质量的提高努力。beplay全站App我们将在2020年初进行一项对家庭支持客户的另一个调查。您可以通过电话联系，以便在岛屿健康集成后询问您的家庭支持服务。beplay全站App该调查是可选的。如果您不希望参加电话调查（2020年初），您可以在250-388-2273或1-888-533-2273上调用岛屿健康的社区护理通道线，让我们知道。beplay全站App
鼓励对其服务有顾虑、抱怨或称赞的客户直接与社区卫生服务卫生单位的护理团队分享他们的意见。护理提供者和他们的主管最适合在问题发生的时间和地点作出反应。如果您已经采取了这一选择，但您的问题仍未解决，您可能希望与患者护理质量办公室(PCQO)联系患者quarequalityoffice@islandhealth.ca.。可以找到有关PCQO的更多信息www.donrkidd.com.。
联系
关于过渡的问题或疑虑的客户和家庭可以联系您所在地区的社区卫生服务（CHS）健康单位（下面列出），或致电岛屿健康beplay全站App社区护理访问线在250-388-2273或无手续到1-888-533-2273。
- 市中心/ VIC西部社区卫生服务单位：250-388-2396
- 詹姆斯湾/奥克兰社区卫生服务单位：250-388-2395
- ESQUIMALT / WESTHORE / SOOKE社区卫生服务单位：250-519-3492
- 橡树湾/戈登社区保健服务处电话:250-519-6945
- 半岛社区卫生服务单位：电话：250-544-2500
- Saanich社区卫生服务单位：250-519-5200
- 盐泉岛社区卫生服务单位：250-538-4820
