参加BC虚拟访问预约

我们想要你公元前虚拟访问约会要成功。此页面包含加入您预定的BC虚拟访问预约和测试连接的步骤。

确保约会成功的小贴士

在你的虚拟拜访预约之前

您的设备应该不超过5年，并运行最新的操作系统。你的电脑、笔记本电脑、平板电脑或智能手机需要有摄像头、麦克风和扬声器。如果您能够:您的设备将支持BC虚拟访问预约:

• 在YouTube®或Netflix®上观看视频，以及
• 使用Skype®，FaceTime®，WhatsApp®视频通话或任何其他视频平台

您的虚拟访问可能需要您这样做下载我们的虚拟护理应用程序．确保您选择的设备有所需的应用程序之前你的约会。

在您的虚拟访问预约时间

• 提前5-10分钟加入您的预约，以便有时间测试您的连接，并在需要时获得技术帮助。
• 有您的BC服务卡或带有个人健康号码(PHN)的驾照来确认您的身份。
• 当你的服务提供者准备好开始你的预约时，他们会加入你。
• 在等待连接时，请勿离开等候室或锁定设备。如果您的设备在等待期间休眠或被锁定，您可能需要从最初的邀请再次加入。
• 坐在离相机几英尺(一米)远的地方，避免身后的强光或其他分散注意力的物体。
• 插入移动设备和平板电脑，以确保您在咨询期间不会耗尽电池电源。
• 注意您的数据计划。在蜂窝网络连接上使用虚拟护理工具可能会导致电信供应商额外收费。我们建议您连接到您的家庭互联网。

如何参与BC虚拟访问预约

如何在电脑或笔记本电脑上参加BC虚拟访问预约

如何在移动设备上参与BC虚拟访问预约

第一步。电子邮件或短信通知

您将通过电子邮件或短信收到预约邀请，其中包含预约信息和您预定的预约的链接。

单击“输入等候室”链接以加入虚拟等候室*．记住使用支持的浏览器:铬，火狐，边或Safari；不支持Internet Explorer，无法工作。

*如果你的设备上没有BC Virtual Visit应用程序，你将被提示下载它。看到下载BC虚拟访问App为更多的信息。

样本的电子邮件邀请

文本消息示例

没看到邮件?检查你的垃圾或垃圾邮件文件夹。

不要与他人分享你的BC虚拟访问邮件/短信邀请。这只是为了让您访问您的预约。

第二步:测试你的音频、视频和网络连接

点击“签到”。

在台式机或笔记本电脑上测试连接

在进入虚拟等候室之前，您将被提升测试音频、视频和互联网连接，以确保您的设备已准备就绪。您可能会看到一个允许访问您的相机和麦克风的提示，请选择“允许”。如果满足以下条件，您的音频/视频和互联网连接良好：

A)你可以在视频窗口看到你自己
B)当你说话时，你会看到一条绿色的线亮起来。
C)如果几分钟后你看到连接测试旁边的绿色复选标记，你的连接是稳定的。

如果您需要改变您的视频或音频源使用下拉菜单旁边的相机和麦克风图标。

如果所有测试都成功，单击“继续”进入候诊室。
如果您需要支持，请通过1-844-442-4433周一至周五上午7点至下午5点(不含法定节假日)。

在移动设备(iPhone/iPad)上测试连接

点击“测试连接”。如果你能在视频窗口看到你自己，你的连接就成功了。一旦连接测试完成，就会显示一条信息，表明您的网络质量适合视频通话。

步骤3。虚拟等候室

您现在在虚拟等候室，您的供应商将很快连接。

让这扇窗户开着!在等待提供商连接时，请勿关闭浏览器、导航或锁定设备。

候诊室是这样的:

步骤4。虚拟约会开始

以下是当您的供应商加入虚拟候诊室时，您的屏幕将是什么样子的示例。

在你约会

• 你的服务提供者会要求你说明你自己，以及其他可能与你会面的人的身份。
• 为了您的安全，您的供应商可能会在您开始预约时询问您的地址或位置。
• 如果您在任何时候对虚拟访问感到不舒服，请告知您的供应商。你的预约可以通过电话、远程保健室或亲自进行。

如果你的约会意外断开，该怎么办

如果您不小心结束了通话，请单击您的预约邮件或短信中的链接重新加入。如果这不起作用，联系你的供应商办公室，让他们再给你发一次约会邀请。

如果您的提供商错误地终止了呼叫，请呆在虚拟等候室，直到他们重新加入。

技术支持和一般咨询

为您的连接紧急帮助，加入您的预约，甚至找到您的预约电子邮件联系我们的帮助台在1-844-442-4433周一至周五上午7点至下午5点(不含法定节假日)。

关于服务的一般问题?给我们发电子邮件:telehealth@islandhealth.ca

如果您对您的预约有疑问或需要重新安排，请与您的供应商办公室联系。