MyHealth常见问题（常见问题）

MyHealth是什么?

“我的健康”是一个安全的网站，可以让你在任何地方通过互联网连接，24/7地访问你的个人健康信息。通过MyHealth，您可以访问Island Health的实验室beplay全站App结果、成像报告和通过Island Health的电子健康记录日程安排应用程序预约的门诊预约。MyHealth通过为患者提供安全的、在线的个人健康信息访问，使患者能够积极参与自己的医疗旅程。

“我的健康”帮助台是什么?它位于哪里?

有关技术支持，请致电MyHealth帮助办公桌，随时免费免费1-800-249-1024．

“我的健康帮助台”位于美国密苏里州。请确保您的个人健康信息在岛屿健康中心是保密的，并且只存储在加拿大境内。beplay全站App虽然MyHealth帮助台支持人员可以帮助您访问您的帐户，但他们无法访问您的任何个人健康信息。

在收到医疗服务提供者的信息之前，我是否会在MyHealth中查看结果或信息?

你可能会在你的医疗保健提供者有机会检查和与你讨论它们的重要性之前看到结果。为了降低这一风险，MyHealth目前对更敏感的结果(如成像和病理结果)有7天的发布延迟，这意味着您将在岛屿卫生保健公司的电子健康记录(EHR)中，在您的医疗保健提供者获得这些结果7天后看到这些结果。beplay全站App

注意：产科（胎儿）超声可能包括识别婴儿性别的信息。

注册MyHealth.

我有什么选择注册MyHealth？beplay网易下载

若要注beplay网易下载册“我的健康”，您必须从beplay全站App岛屿健康位置。

0-11岁的儿童

要请求访问孩子的MyHealth帐户，您必须拥有自己的活跃的MyHealth帐户。从那里，你就可以请求访问其他人的帐户。

12-18岁之间的个人

在医生或执业护士的支持下，12岁和18岁的个人可以申请自己的MyHealth账户。欲知更多资料及所需表格，请浏览:www.donrkidd.com ourservices virtual-care-services / myhealth / access-someone-elses-myhealth-account

年龄在19岁及以上的人

通过在线、电话或亲自到岛健康实验室和医学成像地点，或我们任何一家医院的主入院台注册MyHealth。beplay全站App

1. 网上登记访问www.donrkidd.com myhealth在网上登记。在线“我的健康”登记需要您的身份验证与公民服务使用公元前服务卡片．有您的有效照片BC服务卡可用。
2. 通过电话报名请拨打MyHealth虚拟注册热线1-844-844-2219，周一至周五上午8:30 -下午4:30可用。准备好有效的BC服务卡或护理卡。
3. 招收面对面亲自到我们任何一家主要医院的中央入院服务台登记。您也可以在岛屿健康医疗成像或门诊实验室预约期间申beplay网易下载请MyHealth登记。beplay全站App

我已经注册了我的健康;我是否也需要注册BC服务卡帐户?

不，如果您已经注册了MyHealth，您可以使用登录MyHealth可以直接访问MyHealth帐户。

如果我无法建立BC服务卡帐户，我该怎么办?

帮助创建您的BC服务卡帐户可在BC服务卡网站。

我已成功创建了一个BC服务卡帐户，但为什么我在完成MyHealth注册表格时收到错误？

此错误可能有几个原因。常见的原因包括：

1. 你不是19岁或以上
2. 您在屏幕上显示的个人信息和您输入的信息不匹配。

如果在排除故障后，您仍无法注册，请在1-844-844-2219致电MyHealth Virtual Rengless Line，周一至周五上午8:30 - 4:30寻求帮助。

如果我的个人信息(姓、名、生日和个人健康信息)显示在MyHealth注册表格上不正确，我该怎么办?

如果您注意到在登记期间显示的个人信息不正确，请在下次访问岛屿卫生设施时通知注册工作人员更新您的个人信息记录。beplay全站App

我在注册后几天内没有收到MyHealth邀请电子邮件，我可以打电话给谁？

请拨打我的健康帮助台1-800-249-1024(免费)，每天24小时，每周365天。

使用MyHealth

一般

哪些结果可以在“我的健康”中查看?

虽然MyHealth有许多实验室和成像结果/报告，但有些人没有。送到非岛屿健康实验室的实验室标本将在MyHealth中展出。beplay全站App一般实验室结果可获得返回2006;微生物学，病理学和成像结果/报告仅可从2019年1月1日起开始。由于技术挑战，MyHealth的成像报告，例如与心脏或肺功能相关的人，或乳房X线摄影筛查也可能无法在MyHealth中获得。我们继续探讨这些技术挑战，并希望将来添加这些报告。

注意:从MyHealth患者门户网站打印的信息不足以证明COVID-19检测结果为阴性，以供旅行之用。患者需要从健康门户网站下载一份报告。

根据BCCDC规定，检测报告必须包括:

1. 测试类型（表明它是Naat或抗原测试）
2. 发出结果的实体（例如实验室，医疗实体或远程医疗服务）
3. 标本收集日期。负测试结果必须显示在飞行前3天内收集的样本。来自Covid-19的恢复文件的肯定测试结果必须显示在飞行前3个月内收集标本。
4. 识别该人的信息（全名加上至少一个其他标识符，例如出生日期或护照号码）
5. 测试结果

如果我对我的测试结果有疑问，我应该联系谁?

如果您对特定测试结果有疑问，应联系您的医疗保健提供者。请勿联系实验室或医学影像部门，有关MyHealth中显示的信息的问题。

我的医疗服务提供者的办公室白天和(或)周末都不上班。我能跟谁谈谈我的测试结果吗?

HealthLink公元前提供在不列颠哥伦比亚省24/7的非紧急健康信息和建议。请访问他们的网站，www.healthlinkbc.ca,或叫8-1-1．

我可以从MyHealth下载我的记录吗？

是的，你可以从“我的健康”下载你的结果和报告。您还可以将医疗保健预约添加到您的个人日历(例如Gmail)。

我可以使用MyHealth给我的医疗保健提供者发送信息吗?

此时，只有特定的诊所可以从MyHealth接收消息。我们正在探索将来将此功能扩展到未来的其他诊所和/或医疗保健提供者。

如果我在访问MyHealth时有技术困难，我会打电话给谁？

拨打1-800-249-1024(免费)我的健康帮助台，一年365天，一天24小时都可以使用。

如果我错过了结果或预约，我该怎么办?

如果您注意到您的MyHealth账户中缺少健康信息，请拨打1-800-249-1024(免费)，该服务每年365天、每天24小时提供。

我们将把你们的问题/关切转给适当的岛屿卫生小组，以便与你们进行调查和后续行动。beplay全站App

如果我发现一个不是我的结果会发生什么？

如果您注意到一个不属于您的测试结果或报告，请拨打1-800- 249-1024(免费)MyHealth帮助台，该服务每年365天，每天24小时提供。我们将把你们的问题/关切转给适当的岛屿卫生小组，以便与你们进行调查和后续行动。beplay全站App

我如何取消我的MyHealth帐户?

要取消您的MyHealth帐户，请致电1-800-249-1024（免费）每天24小时，每年365天，您可以致电MyHealth帮助台。

如果发生紧急情况，我该怎么办?

始终在紧急情况下拨打9-1-1。MyHealth不是您的保健团队的替代品。

任命

我可以安排或改变我在MyHealth的预约吗？

此时，只能在MyHealth中安排或更改来自特定诊所的预约。我们可能会在未来将这一功能扩展到其他诊所/项目。

为什么我看不到我所有的医疗预约?

MyHealth目前仅限于显示使用Island Health的电子健康记录日程安排应用程序预订的预约。beplay全站App我们将来可能会扩展这个功能。

如果我的预约细节（时间/位置）与我从医院收到的信息不同？

如果您对预约时间或说明有疑问，请通过打电话给预约或联系您的医疗保健提供者办公室来澄清设施。

注意:远程保健和虚拟护理患者位置目前不在MyHealth中显示。“我的健康”中的预约显示了预约诊所/项目的位置和地址，但不显示您将参加的地点。如果您预约了远程医疗或BC虚拟访问，但不确定去哪里，请参阅预约时诊所/计划提供的信息。如果您仍然不确定去哪里，请致电预约您的诊所，询问相关信息。

剪贴板

剪贴板是什么?

剪贴板是MyHealth中的一个功能，您可以在下一次预约之前您查看有关您的健康的信息，包括您对访问和健康的任何疑虑。例如，您可能会收到带有健康问题的剪贴板表格，以完成即将到期的预约，即转入您的医疗保健提供者。

我如何看到分配给我的剪贴板?

当您登录到MyHealth帐户时，主Dashboard屏幕上将显示一条消息，其中包含您需要完成的剪贴板。

为什么我需要完成分配给我的剪贴板?

由于剪贴板包含有关您的健康状况和基本信息的问题，填写此表格可使您的医疗服务提供者在您预约之前查看相关信息。

如果我没有在我的预约时间内完成和提交剪贴板表格，会发生什么?

如果您无法完成在“我的健康”中分配给您的剪贴板，请放心，在您亲自或虚拟访问期间，同样的问题将被问及。您的护理不会受到影响。

如果我不确定如何完成我的剪贴板，我可以向谁寻求帮助?

请致电1-800-249-1024（免费）每天24小时提供MyHealth帮助办公桌，每天24小时，每年365天。我们将把你们的问题/关切转给适当的岛屿卫生小组，以便与你们进行调查和后续行动。beplay全站App

我应该什么时候提交我的剪贴板？

尽快完成并提交剪贴板表格。在一个事件中，当您不确定如何回答剪贴板问题时，请在1-800-249-1024（免费）每天24小时，每年365天，您可以联系MyHealth帮助台。

为什么医疗服务提供者在我提交了剪贴板后联系我?

卫生保健提供者可以致电您确认表单上的信息匹配存储在我们的系统中的信息 - 确保您的个人健康信息被准确地记录。它们还可能需要收集剪贴板形式未捕获的其他信息。

实验室

我的实验室结果何时可以在MyHealth提供？

一旦测试完成，一般实验室和微生物学结果就会公布，结果将在岛卫生部的电子健康记录(EHR)中公布。beplay全站App测试完成时间因测试类型而异。病理结果将在完成并发送给您的医疗保健提供者后7天显示。

为什么我看不到LifeLabs上的结果?

“我的健康”只提供在岛屿卫生实验室进行的检测结果。beplay全站App没有送到外部实验室检测的样品。在LifeLabs等私人实验室进行的实验室测试也无法获得。有关这些结果，请与您的医疗保健提供商联系。

为什么我不能看到岛上卫生总局所有的化验结果?beplay全站App

通用实验室的默认显示时间是你最近的结果的一周后。更改“开始日期”筛选器以扩展显示的结果时间段。要查看测试的更多结果，请单击查看所有结果，如果可用，或最右边的箭头。

注意:如果您更改日期范围筛选器并单击结果以查看更多细节，当您导航回前一页时，日期范围将恢复到最初的一周时间框架。

我怎样才能确定我的化验结果是否正常?

一般实验室测试用岛屿健康的正常参考范围显示结果。beplay全站App如果您的结果在正常参考范围之外，它将以括号显示橙色的橙色（低，高，临界，异常）显示。并非所有超出范围的结果代表疾病;请跟进您的医疗保健提供者。

为什么我的一些测试显示“查看CareConnect”或“见电子健康观众”部分？

一些样本被送往非岛屿卫生实验室进行检测;beplay全站App这些结果不会显示在MyHealth中。要查看引用测试的位置，请单击最右边的箭头，然后提供更多信息。

如何找到“See CareConnect”结果?

联系您的医疗保健提供商/办公室/诊所，他们为您订购了测试并给了您实验室申请。

什么是careconnect？

CareConnect，以前被称为电子健康查看器，是不列颠哥伦比亚省的安全，仅查看电子健康记录(EHR)。它提供了医疗服务提供者获取以患者为中心的综合省级信息(如实验室结果)，24/7提供这些信息，以支持提供患者护理。非保健提供者无法获得服务。

为什么我的一些测试在结果部分显示“参见评论”?

一些测试有附加的信息作为注释。要查看评论，请单击最右边的箭头，然后提供更多信息。

医学影像

我的成像报告何时可以在“我的健康”中得到?

成像报告在完成并输入岛卫生部电子病历7天后可获得。beplay全站App这一发布延迟使医疗保健提供者有时间在与您联系之前审查结果。“我的健康”将不提供在私人医疗成像诊所进行的成像测试。

成像缩写是什么？

• BI =乳房成像
• BMD =骨矿物密度测定法
• 计算机断层扫描
• FL =透镜
• IR =介入放射学
• 磁共振成像
• nm =核医学
• 我们=超声波
• XR = x射线

注意:产科（胎儿）超声可以包括识别婴儿性别的信息

隐私和安全

保存了MyHealth数据在哪里？

所有MyHealth数据都存储在加拿大内，除了对MyHealth帮助台的电话外;这些呼叫被录制并存储在该国之外。如果您需要对MyHealth帮助桌面的支持，您将被要求提供某些将用于验证您身份并跟踪和监控支持通话的某些个人信息。这些信息将由Cerner Corporation收集和存储（谁在加拿大签订签订操作帮助台）。具体而言，将收集您的全名，电话号码，电子邮件地址，出生日期以及您自愿提供给支持台的任何进一步信息，并通过Cerner在加拿大境内收集和存储。

我的个人信息如何收集？

beplay全站App岛屿健康非常认真地采取隐私，只收集注册MyHealth时必需的个人信息。根据BC（FIPPA）隐私法案的信息和保护自由（FIPPA）的自由收集此信息，包括使用的个人身份信息，如您的名字，姓氏，出生日期，性别和个人健康号（PHN）。to positively identify you in Island Health’s electronic health record system. Your email address and a challenge question and answer will also be collected so that an automated MyHealth invitation email can be sent to you and used by you to complete your account setup.

岛屿卫生部有哪些安全保障措施?beplay全站App

beplay全站AppIsland Health有义务保护您的个人信息，确保采取合理的安全措施，防范未经授权的访问、收集、使用、披露或处置等风险。

我该怎么办才能确保我的MyHealth信息仍然是安全的？

将您的MyHealth用户ID和密码保存在一个安全的地方，不要与任何人分享这些细节。如果您选择通过MyHealth下载或打印您的个人健康记录的结果和报告，您有责任确保您的个人信息的适当安全。从公众可访问的设备或网络(如Internet café kiosk和其他公共Internet接入点)访问MyHealth存在安全风险，不建议使用。也不建议在公共区域访问个人健康记录，因为其他人可以很容易地查看您的电脑屏幕。

结束我的MyHealth会议的最佳方式是什么？

要确保其他人无法访问您的个人信息，请始终使用位于左下角导航面板上的“注销”选项来结束您的MyHealth会话。

报告可疑的行为

如果你怀疑你的MyHealth用户ID和密码被泄露,你MyHealth账户已经被别人访问,或者如果你看到登录活动或信息MyHealth概要文件不属于你,叫MyHealth服务台在1-800-249-1024(免费)尽快。