投诉

投诉最好在发生的时间和地点得到处理和解决。如果您有投诉,请先与提供服务的人员或区域经理联系。

如果我们没有达到您的期望,我们将致力于与您合作,找到合理的解决方案。

如果我的投诉没有得到解决怎么办?

如果您的投诉在直接与服务区经理讨论后仍未解决,我们鼓励您联系我们的病人护理质素办事处.

投诉可通过普通邮件、电子邮件、电话和面对面的口头形式以书面形式提交给患者护理质量办公室(PCQO)。当通过上述任何方法提交投诉时,包括适当的背景信息有助于患者护理质量官员及时有效地跟进。

联系PCQO时,请尽可能提供以下信息:

  • 你的全名
  • 接受护理的患者的姓名和出生日期
  • 提供护理的地点/设施
  • 提供护理的日期
  • 投诉人和/或患者的联系信息
  • 有关“代理协议”或“临时护理决策者”指定的相关信息

如果我向患者护理质量办公室投诉,我能期待什么?

你可以期待你的投诉会得到及时公正的处理。患者护理质量办公室将:

  • 正式登记您的投诉
  • 与您合作,确定合理的解决方案
  • 回应你的投诉
  • 解释因投诉而做出的任何决定和采取的行动

如果我对结果不满意怎么办?

如果您对从患者护理质量办公室收到的解决方案不满意,您可以要求患者护理质量审查委员会进行审查。审查委员会就源自卫生当局的护理质量投诉提供独立审查程序。审查委员会可拨打免费电话:1-866-952-2448. 有关审查委员会的更多信息,请访问:www.patientcarequalityreviewboard.ca

我如何提出公共健康投诉?

beplay全站App岛屿卫生监测与公共卫生有关的设施和系统:

  • 儿童保育设施
  • 传染病
  • 饮用水
  • 食品安全
  • 长期护理设施
  • 个人服务检查(纹身、晒黑和穿孔)
  • 休闲用水(海滩、游泳池)
  • 污水
  • 烟草和蒸汽零售执法,无烟空间

要报告公共卫生问题或违规行为,请访问//www.donrkidd.com/about-us/medical-health-officers